Informativa sulla Privacy

Informatica Office e Prenotapp (ai quali si fa di seguito congiuntamente riferimento con le espressioni “noi”, “nostro”, “nostri” o “Prenotapp”) si impegnano a proteggere la privacy di tutti gli utilizzatori dell’app Prenotapp e del relativo sito web.

Questa informativa si applica nello specifico a:

  • Utenti: persone che richiedono o ricevono servizi da Prenotapp stessa o dalle aziende partner aderenti al nostro circuito di prenotazioni
  • Destinatari delle prenotazioni e/o degli ordini: persone che richiedono o ricevono cibo o altri prodotti e servizi tramite APP o sito Web

 

Contatti

Se necessiti di informazioni aggiuntive, su come gestiamo i tuoi dati o hai domande riguardanti la presente informativa sulla privacy puoi contattarci ai seguenti indirizzi

 

Dati forniti dagli utenti. Questi includono:

  • Profilo utente: raccogliamo dati quando gli utenti creano o aggiornano i propri account Prenotapp. Tali informazioni possono includere nome, indirizzo email, numero di telefono, nome e password di accesso, indirizzo, foto del profilo, informazioni sul pagamento o dati bancari (tra cui informazioni di verifica del pagamento).

  • Profilo azienda partner: raccogliamo dati quando i partner creano o aggiornano i propri account aziendali Prenotapp. Tali informazioni possono includere ragione sociale, partita iva, codice fiscale, indirizzo email, numero di telefono, nome e password di accesso, indirizzo, foto del profilo, informazioni sul pagamento o dati bancari (tra cui informazioni di verifica del pagamento), PEC e codice destinatario per la fatturazione elettronica.

  • Contenuti utente: raccogliamo i dati inviati dagli utenti quando contattano l'assistenza clienti di Prenotapp, forniscono valutazioni o complimenti ad altri utenti, ristoranti o esercenti o contattano in altro modo Prenotapp. Questi possono includere feedback, fotografie o altre registrazioni raccolte dagli utenti, comprese registrazioni audio o video inviate dagli utenti per finalità di assistenza clienti.

 

Dati creati durante l'utilizzo dei nostri servizi. Questi includono:

  • Informazioni sulla posizione (utenti e destinatari delle consegne): raccogliamo informazioni sulla posizione precisa o approssimativa degli utenti e dei destinatari delle consegne per consentire e migliorare l'utilizzo delle nostre app.

  • Informazioni sulle transazioni: raccogliamo informazioni sulle transazioni legate all'utilizzo dei servizi, quali il tipo di servizio richiesto o fornito, i dettagli dell'ordine, informazioni sulla transazione di pagamento (ad esempio, il nome e la posizione del ristorante o dell'esercente e l'importo della transazione), informazioni sulla consegna, l'ora e la data in cui il servizio è stato fornito, la somma addebitata e la modalità di pagamento.

  • Dati sull'utilizzo: raccogliamo dati relativi al modo in cui gli utenti interagiscono con i nostri servizi. Sono incluse informazioni quali date e orari di accesso, funzionalità delle applicazioni o pagine visualizzate, crash delle applicazioni, altre attività di sistema e tipi di browser.

 

Finalità giuridiche

Prenotapp utilizzerà i dati delle aziende partner, degli ordini effettuati dagli utenti, per esigenze di natura legale, statistica, operativa, gestionale, amministrativa e contabile, compreso l’invio per posta elettronica di fatture commerciali (in esecuzione di obblighi di legge, in particolare in materia fiscale).

 

Finalità commerciali

Prenotapp, qualora tu abbia prestato il consenso per fini commerciali, potrà svolgere attività di marketing e promozione, anche basate sulla profilazione, ivi compreso invio di newsletter, notifiche e materiale pubblicitario anche attraverso applicativi di messaggistica.

Il consenso per fini commerciali è facoltativo e può essere modificato anche successivamente. Potrai modificare le tue preferenze o disiscriverti selezionando la voce “unsubscribe” o “cancellati” nelle nostre email o per gli altri mezzi di comunicazione contattandoci (vedi sezione Contatti di questo documento).

Il consenso per fini commerciali si estende anche alle aziende partner da cui si sono prenotati i servizi (delivery, take away o prenotazione di servizio a fascia oraria) le quali, già in possesso dei tuoi dati per poter espletare i servizi, potranno inviare promozioni aggiuntive ai clienti che hanno dato il consenso.

 

Condivisione e conservazione delle tue informazioni

Tutti i dati che raccogliamo su di te sono conservati sui nostri server situati all’interno dell’UE.

Condividiamo le tue informazioni con terzi:

  • Fornitori di pagamenti
  • Fornitori di servizi IT
  • Condividiamo i tuoi ordini e i tuoi dati con gli esercenti partner aderenti al circuito Prenotapp per poter consentire a quest’ultimi di espletare i propri servizi richiesti in seguito alla tua prenotazione e/o al tuo ordine attraverso l’App di Prenotapp o direttamente dal sito web.

Prenotapp presterà attenzione per assicurare che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e conforme a questa informativa sulla privacy, qualora questi vengano trasferiti a terzi.

Tutti i tuoi dati personali sono protetti da adeguate misure di sicurezza, come previsto dalla normativa vigente e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità indicate in questo documento nel paragrafo "Finalità giuridiche". I suoi dati saranno conservati per il periodo previsto dalla legge.
Per le finalità indicate nel paragrafo "Finalità commerciali" i dati saranno conservati fino alla revoca del consenso o alla interruzione della relazione contrattuale.

 

Sicurezza

I tuoi dati personali in nostro possesso saranno adeguatamente protetti con soluzione tecniche e solide politiche di gestione dei dati.

Adeguate misure di protezione saranno adottate per impedire accessi non autorizzati e illeciti, perdite accidentali, distruzione o danneggiamenti.

Alcuni servizi richiedono l'accesso protetto da username e password. Hai la responsabilità di conservare in maniera confidenziale e di non divulgare a nessuno la tua password.

La trasmissione di informazioni via internet non è, purtroppo, del tutto sicura. Nonostante le nostre misure di protezione delle tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza dei dati che ci trasmetti; qualsiasi trasmissione è a tuo rischio.

 

Cookies

Prenotapp desidera altresì informarti che accedendo ai siti o all’App potrebbero essere salvati sul suo dispositivo dei "cookies” per consentire al nostro sito di funzionare al meglio e per personalizzare la tua esperienza. (maggiori dettagli su https://prenotapp.it/cookies/)

 

I tuoi diritti

La legislazione in materia di protezione dei dati prevede i seguenti diritti:

  • Diritto di essere informato. Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sulle modalità di utilizzo dei tuoi dati
  • Diritto di accesso. Hai il diritto di avere l'accesso alle tue informazioni per permetterti di verificare che le tue informazioni siano utilizzate in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati. (vedi sezione Contatti di questo documento)
  • Diritto alla rettifica. Qualora i tuoi dati in nostro possesso fossero imprecisi o incompleti, puoi chiederci di correggere gli errori o aggiungere le informazioni mancanti. Puoi farlo in autonomia attraverso la tua area utente sull’APP e sul sito oppure puoi contattarci (vedi sezione Contatti di questo documento)
  • Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio). Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati (in parte o totale) contattandoci (vedi sezione Contatti di questo documento).
  • Diritto alla limitazione del trattamento. Puoi chiederci di limitare l’ulteriore utilizzo delle tue informazioni, possiamo ancora conservare i tuoi dati, ma limiti l’utilizzo futuro di tali dati.
  • Diritto di presentare un reclamo.
  • Diritto di revocare il consenso.
  • Diritto di opporti al trattamento.

 

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Informatica Office, in persona del legale rappresentante, con sede legale in Via fontanelle 115 – Castellammare di stabia (NA) .

INFORMATICA OFFICE è sempre raggiungibile, per chiarimenti, all’indirizzo di posta elettronica:

Il responsabile del trattamento è la dott.ssa Laudato Lucia